プライバシーポリシー

1.お客様情報の保護についての考え方

当社では、個人情報保護法を受け、お客様の情報の取扱いについての方針を以下のとおり定めましたので、ご案内いたします。当社は、この方針に基づき、お客様の情報の適正な保護に努めてまいりますので、ご理解・ご協力をいただきますようお願い申し上げます。
当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。取引先等に対しても適切に個人情報を取り扱うように要請します。個人情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがって個人情報を取り扱います。個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。保有する個人情報について、ご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応します。法人等のお客さま等の情報につきましても、利用目的、情報の公知性を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。

2.お客様情報について

a. 利用目的

当社は、事業活動に関連してご提供いただく（またはご提供いただいている）個人情報に関して、以下の目的に該当する場合にのみ利用します。

当社では、下記の事業において、契約の締結・履行、資産・設備等の形成・保全、関連するアフターサービス、商品・サービスの開発・改善、商品・サービスに関するダイレクトメール等によるご案内、アンケートの実施、その他これらに付随する業務を行うために必要な範囲内で個人情報を利用させていただきます。

b. 第三者への開示・提供

当社は、「a. 利用目的」に記載した場合および以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様情報を第三者へ開示または提供しません。

本人の同意がある場合
法令に基づき開示・提供を求められた場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
合併、営業譲渡、会社分割その他の事由による事業の継承に伴って個人データが提供される場合
次項3. に掲げる者に対して提供する場合

3.共同利用

当社は、以下のとおりお客様情報の一部を共同利用します。

共同して利用するお客様情報の項目
お客様の氏名・住所・電話番号、施工情報および修理履歴（修理内容・結果）
共同して利用する者の範囲
当社指定メンテナンスサービス会社、当社指定サービスショップ、当社指定工事会社、当社認定工事会社等
利用する者の利用目的
安全性・品質向上のための情報収集、販売（リース等を含む。）、保証期間内修理、その他の修理、債権債務決済業務

4.お客様情報の開示

当社が保有するお客様情報に関して、お客様ご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で回答します。

5.お客様情報の訂正等

当社が保有するお客様情報に関して、お客様ご自身の情報の内容について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容を訂正、追加または削除します。

6.お客様情報の利用停止・消去

当社が保有するお客様情報に関して、お客様ご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で利用停止または消去します。これらの情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。）

7.お客様情報の開示等の受付方法・窓口

当社が保有するお客様情報に関する開示等（上記4．5．6．）のお申し出および当社のお客様情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の方法にて受け付けます。
なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。

受付手続き

以下の受付窓口まで、郵送にてご連絡ください。
ご本人（代理人）であることの確認（※）をしたうえで、書面交付の方法またはお客様および当社が適当と認めた方法で回答します。お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。また、回答までに日数を要することがありますので、ご了承ください。なお、書面での回答については、当社所定の手数料をお支払いいただきます。
受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げます。

※ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを以下の方法等で確認いたします。

氏名・住所・電話番号、および料金支払のための振替口座番号等の当社ご登録情報の確認
当社ご登録電話番号へ折り返しお電話させていただくこと
住民票の原本、登記事項証明書（登記簿謄本）

代理人からお申込みの場合は、本人からの委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書、ご本人への電話等により確認させていただきます。

受付窓口
宛先: 〒904-2143 沖縄県沖縄市知花4丁目49番6号　株式会社クラメイト「お客様情報受付」担当宛て

手数料

開示（上記4．）の求めに対し、書面の交付により回答した場合は、1件につき300円を手数料として、現金その他の方法でお支払いいただきます。

8.法人等のお客様情報について

当社は、法人等のお客様情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。